Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, Aveon Sigorta dijital hizmetlerinin nasıl çalıştığını ve bu hizmetleri kullanırken geçerli olan kuralları açıklar. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

1. Kabul ve Kapsam

Bu koşullar; Aveon Sigorta web sitesi (aveoninsurance.com), müşteri hesapları, mobil uygulama, online formlar ve ödeme sayfaları ile yapay zeka asistanları gibi hizmetlerimize erişim sağlayan entegrasyonlar (birlikte "Dijital Hizmetler") için geçerlidir. Dijital Hizmetleri kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen Dijital Hizmetleri kullanmayınız.

Dijital Hizmetler, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde (KKTC) lisanslı bir sigorta şirketi olan Aveon Sigorta (Aveon Insurance) tarafından işletilmektedir.

Bu koşullar yalnızca Dijital Hizmetlerimizin nasıl işlediğini açıklar. Herhangi bir sigorta poliçesinin yerine geçmez, onu değiştirmez ve poliçenin bir parçası değildir. Sigorta sözleşmesinden doğan teminatlarınız, haklarınız ve yükümlülükleriniz yalnızca poliçe, poliçenin genel ve özel şartları ile yürürlükteki KKTC mevzuatı ile belirlenir. Bu koşullar ile bir poliçe arasında çelişki olması halinde poliçe hükümleri geçerlidir.

2. Sigorta Bilgileri ve Teklifler

Dijital Hizmetlerdeki ürün sayfaları, rehberler, sıkça sorulan sorular, blog yazıları ve hesaplama araçları genel bilgilendirme amaçlıdır. Kişisel durumunuza özel tavsiye niteliği taşımaz ve herhangi bir teminatın kapsamını, istisnalarını veya şartlarını eksiksiz olarak açıklamaz.

• Teklif talebi, sizinle iletişime geçmemiz için yapılan bir taleptir. Sigorta sözleşmesi veya teminat oluşturmaz.
• Online olarak gösterilen veya hesaplanan fiyatlar, verilen bilgilere dayanan tahminlerdir. Tarafımızca yazılı olarak teyit edilene kadar bağlayıcı değildir.
• Ek bilgi veya belge talep edebilir, risk kabul kriterlerimiz doğrultusunda teminat vermeyi reddedebiliriz.
• Verdiğiniz bilgilerin eksiksiz ve doğru olmasından siz sorumlusunuz. Yanlış veya eksik bilgiler fiyatı, teminatı veya poliçenin geçerliliğini etkileyebilir.

3. Online Başvurular ve İşlemler

Ürüne bağlı olarak Dijital Hizmetler üzerinden teklif başvurusu yapabilir, araç kaydedebilir, aktif sigortalarınızı görüntüleyebilir, hasar bildiriminde bulunabilir ve ödeme yapabilirsiniz.

• Teklif formu göndermek bir başvurudur. Teminat ancak başvurunun tarafımızca kabul edilmesi, poliçenin düzenlenmesi ve primin kararlaştırıldığı şekilde ya da poliçede belirtildiği şekilde ödenmesiyle başlar.
• Online ödemeler lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenir. Aveon, kart bilgilerinizin tamamını saklamaz.
• Ödeme bağlantıları size özeldir, lütfen başkalarıyla paylaşmayınız. Bir ödeme ancak ödeme sağlayıcısı tarafından onaylanıp tarafımızca kaydedildiğinde tamamlanmış sayılır.
• Bir işlem başarısız olur veya yarıda kesilirse, mükerrer ödeme yapmamak için tekrar denemeden önce hesabınızı kontrol ediniz veya bizimle iletişime geçiniz.
• Online yapılan hasar bildirimi hasar sürecini başlatır. Tek başına hasarın kabul edildiği anlamına gelmez; hasarlar poliçe şartlarına göre değerlendirilir.

4. Yapay Zeka Asistanları ve Entegrasyonlar

Aveon, ChatGPT veya Claude gibi üçüncü taraf yapay zeka asistanlarının sigorta ürünlerimizi listelemesine ve sizin adınıza bize teklif talebi göndermesine olanak tanıyan bir Model Context Protocol (MCP) bağlayıcısı sunar. Bu bağlayıcıyı kullandığınızda:

• Yapay zeka asistanı üçüncü taraf bir hizmettir. Aveon tarafından işletilmez veya kontrol edilmez; asistanın yanıtlarından, önerilerinden veya sağlayıcısının yazışmanızı nasıl işlediğinden sorumlu değiliz.
• Yalnızca asistanın bağlayıcı üzerinden bize gönderdiği bilgileri alırız. Bu bilgiler yukarıda açıklandığı şekilde bir teklif talebi olarak değerlendirilir.
• Bağlayıcı yalnızca ürünleri listeleyebilir ve yeni teklif talebi gönderebilir. Hesabınıza, poliçelerinize veya hakkınızda tuttuğumuz diğer bilgilere erişemez; poliçe düzenleyemez, değiştiremez veya iptal edemez.
• Bir yapay zeka asistanının fiyat, teminat veya şartlar hakkındaki ifadeleri Aveon için bağlayıcı değildir. Yalnızca tarafımızca size yazılı olarak teyit edilen bilgiler bağlayıcıdır.
• Yapay zeka asistanı kullanmak tamamen isteğe bağlıdır. Her zaman web sitemiz üzerinden teklif isteyebilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Kötüye kullanımı önlemek dahil olmak üzere entegrasyonlarımızı dilediğimiz zaman sınırlayabilir, askıya alabilir veya değiştirebiliriz.

5. Dijital İletişim ve Belgeler

Talepleriniz, başvurularınız, poliçeleriniz, ödemeleriniz ve hasarlarınızla ilgili olarak, bize verdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden e-posta, SMS, telefon ve mesajlaşma uygulamaları dahil elektronik yollarla sizinle iletişime geçebileceğimizi kabul edersiniz.

• Teklifler, poliçe belgeleri, makbuzlar ve bildirimler size elektronik olarak gönderilebilir. Uygun olduğu hallerde poliçenizin ıslak imzalı fiziki nüshası da size teslim edilir.
• Lütfen iletişim bilgilerinizi güncel tutunuz. Verdiğiniz bilgilerin hatalı veya güncel olmaması nedeniyle size ulaşmayan iletişimlerden sorumlu değiliz.
• Aveon sizden e-posta, telefon veya mesaj yoluyla asla şifrenizi, doğrulama kodlarınızı veya kart bilgilerinizin tamamını istemez. Böyle bir talep alırsanız yanıt vermeyiniz ve bize bildiriniz.
• Pazarlama mesajları yalnızca izin verilen durumlarda gönderilir ve dilediğiniz zaman bu mesajları almayı durdurabilirsiniz.

6. Hesaplar

• Kayıt olurken doğru bilgi vermeli ve e-posta adresinizi doğrulamalısınız.
• Giriş bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. İki adımlı doğrulamayı etkinleştirmenizi öneririz.
• Yalnızca adına işlem yapmaya yetkili olduğunuz kişileri, araçları ve sigortaları ekleyebilir ve yönetebilirsiniz.
• Hesabınıza başkasının eriştiğinden şüphelenirseniz derhal bize bildiriniz.
• Bu koşullara aykırı kullanılan, yanlış bilgi içeren veya güvenlik riski oluşturan hesapları askıya alabilir veya kapatabiliriz.

7. Güvenlik ve Kabul Edilebilir Kullanım

Dijital Hizmetleri kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek ya da başka bir kişinin bilgilerini onun izni olmadan göndermek;
• Dijital Hizmetlere, diğer kullanıcıların verilerine veya sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;
• otomatik veya toplu istekler, spam ya da zararlı kod göndermek veya istek sınırlarını ve diğer güvenlik önlemlerini aşmak dahil olmak üzere Dijital Hizmetlerin işleyişini bozmak;
• içeriklerimizi, fiyatlarımızı veya verilerimizi yazılı iznimiz olmadan ticari amaçla kopyalamak, toplamak veya yeniden kullanmak;
• Dijital Hizmetleri dolandırıcılık veya hukuka aykırı herhangi bir amaçla kullanmak.

Dijital Hizmetleri korumak için makul teknik ve idari önlemler uygularız; ancak hiçbir online sistemin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

8. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Erişilebilirlik

Dijital Hizmetler; ödeme kuruluşları, barındırma, e-posta ve mesajlaşma hizmetleri, haritalar ve analiz araçları gibi üçüncü taraf sağlayıcılara dayanır ve üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu hizmetler kendi koşullarına tabidir; içeriklerinden veya erişilebilirliklerinden sorumlu değiliz.

Dijital Hizmetleri erişilebilir tutmayı amaçlarız; ancak kesintisiz veya hatasız çalışacaklarını garanti etmeyiz. Dilediğimiz zaman bakım yapabilir, özellikleri değiştirebilir veya kaldırabilir ya da erişimi sınırlayabiliriz. Bir online hizmete erişilemediğinde bize telefonla veya şubelerimizden ulaşabilirsiniz.

9. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Dijital Hizmetler aracılığıyla toplanan kişisel verileri yürürlükteki KKTC mevzuatına ve hangi verileri neden topladığımızı ve sahip olduğunuz hakları açıklayan Gizlilik Politikamıza ve Çerez Politikamıza uygun olarak işleriz.

10. Şikayetler ve Sona Erme

Dijital Hizmetlerden veya hizmetimizden memnun kalmazsanız lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşınız. Şikayetinizi inceleyip en kısa sürede yanıt veririz. Yanıtımızdan memnun kalmamanız halinde KKTC'deki yetkili mercilere başvurabilirsiniz.

Dijital Hizmetleri kullanmayı dilediğiniz zaman bırakabilir ve hesabınızın kapatılmasını talep edebilirsiniz. Hesabın kapatılması herhangi bir poliçeyi iptal etmez; iptal işlemleri poliçe şartlarına tabidir. Kayıtları yasaların gerektirdiği süre boyunca saklayabiliriz.

11. Yasal Hükümler

• Yasaların izin verdiği ölçüde Aveon; Dijital Hizmetlerdeki kesinti veya hatalardan, üçüncü taraf hizmetlerden ya da bu hizmetlerde yayımlanan genel bilgilere dayanılmasından doğan zararlardan sorumlu değildir. Bu hüküm, yasa gereği hariç tutulamayan sorumlulukları veya sigorta poliçesinden doğan yükümlülüklerimizi sınırlamaz.
• Dijital Hizmetlerin içeriği, tasarımı, logoları ve yazılımı Aveon'a veya lisans verenlerine aittir ve izin alınmadan kullanılamaz.
• Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm ve tarihi her zaman bu sayfada yayımlanır; güncellemeden sonra Dijital Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
• Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması halinde diğer hükümler yürürlükte kalır.
• Bu koşullar KKTC hukukuna tabidir ve doğabilecek uyuşmazlıklarda Lefkoşa mahkemeleri yetkilidir.
• Bu koşulların aslı Türkçedir. İngilizce, Rusça, Almanca ve Yunanca çevirileri yalnızca bilgilendirme amacıyla yayımlanır. Türkçe metin ile herhangi bir çeviri arasında farklılık, çelişki veya yorum farkı olması halinde her zaman Türkçe metin esas alınır.