Условия использования

Настоящие Условия использования объясняют, как работают цифровые сервисы Aveon Insurance и какие правила действуют при их использовании. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.

1. Принятие условий и сфера действия

Настоящие условия распространяются на сайт Aveon Insurance (aveoninsurance.com), личные кабинеты клиентов, мобильное приложение, онлайн-формы и платёжные страницы, а также на интеграции, через которые к нашим сервисам получают доступ, например ИИ-ассистенты (вместе — «Цифровые сервисы»). Пользуясь Цифровыми сервисами, вы принимаете настоящие условия. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не пользуйтесь Цифровыми сервисами.

Цифровыми сервисами управляет Aveon Insurance (Aveon Sigorta) — страховая компания, имеющая лицензию в Турецкой Республике Северного Кипра (ТРСК).

Настоящие условия лишь описывают, как работают наши Цифровые сервисы. Они не заменяют и не изменяют какой-либо страховой полис и не являются его частью. Ваше страховое покрытие, права и обязанности по договору страхования определяются исключительно полисом, его общими и особыми условиями и действующим законодательством ТРСК. В случае противоречия между настоящими условиями и полисом применяются положения полиса.

2. Информация о страховании и предложения

Страницы продуктов, руководства, ответы на частые вопросы, статьи блога и инструменты расчёта в Цифровых сервисах носят общий информационный характер. Они не являются советом, учитывающим вашу личную ситуацию, и не описывают исчерпывающе объём, исключения или условия какого-либо покрытия.

• Запрос расчёта — это просьба связаться с вами. Он не создаёт договор страхования или страховое покрытие.
• Цены, показанные или рассчитанные онлайн, являются оценкой на основе предоставленных сведений. Они не имеют обязательной силы, пока не подтверждены нами в письменной форме.
• Мы можем запросить дополнительные сведения или документы и отказать в предоставлении покрытия в соответствии с нашими критериями принятия рисков.
• Вы отвечаете за полноту и достоверность предоставленных сведений. Неверные или неполные сведения могут повлиять на цену, покрытие или действительность полиса.

3. Онлайн-заявки и операции

В зависимости от продукта через Цифровые сервисы можно подать заявку на расчёт, зарегистрировать автомобиль, просматривать действующие страховки, сообщить об убытке и произвести оплату.

• Отправка формы запроса является заявкой. Покрытие начинается только после того, как мы примем заявку, оформим полис и премия будет оплачена в согласованном порядке или в порядке, указанном в полисе.
• Онлайн-платежи обрабатываются лицензированными поставщиками платёжных услуг. Aveon не хранит полные данные вашей карты.
• Платёжные ссылки предназначены только для вас; пожалуйста, не передавайте их другим. Платёж считается завершённым только после того, как его подтвердит поставщик платёжных услуг и он будет зарегистрирован нами.
• Если операция не прошла или была прервана, прежде чем повторять её, проверьте свой счёт или свяжитесь с нами, чтобы избежать двойной оплаты.
• Заявление об убытке, поданное онлайн, запускает процесс урегулирования. Само по себе оно не означает признания убытка; убытки рассматриваются в соответствии с условиями полиса.

4. ИИ-ассистенты и интеграции

Aveon предоставляет коннектор Model Context Protocol (MCP), с помощью которого сторонние ИИ-ассистенты, например ChatGPT или Claude, могут показывать наши страховые продукты и отправлять нам запросы на расчёт от вашего имени. При использовании этого коннектора:

• ИИ-ассистент является сторонним сервисом. Он не управляется и не контролируется Aveon; мы не отвечаем за ответы и рекомендации ассистента или за то, как его поставщик обрабатывает вашу переписку.
• Мы получаем только те сведения, которые ассистент передаёт нам через коннектор. Эти сведения рассматриваются как запрос расчёта, как описано выше.
• Коннектор может только показывать продукты и отправлять новые запросы на расчёт. Он не имеет доступа к вашему личному кабинету, полисам или иным сведениям, которые мы о вас храним; он не может оформлять, изменять или расторгать полисы.
• Утверждения ИИ-ассистента о ценах, покрытии или условиях не имеют обязательной силы для Aveon. Обязательную силу имеет только информация, подтверждённая нами вам в письменной форме.
• Пользоваться ИИ-ассистентом полностью необязательно. Вы всегда можете запросить расчёт через наш сайт или связаться с нами напрямую.

Мы вправе в любой момент ограничить, приостановить или изменить наши интеграции, в том числе для предотвращения злоупотреблений.

5. Электронная связь и документы

Вы соглашаетесь с тем, что по вопросам ваших запросов, заявок, полисов, платежей и убытков мы можем связываться с вами электронными способами, включая электронную почту, SMS, телефон и мессенджеры, по контактным данным, которые вы нам предоставили.

• Предложения, документы по полису, квитанции и уведомления могут направляться вам в электронном виде. В соответствующих случаях вам также вручается бумажный экземпляр полиса с собственноручной подписью.
• Пожалуйста, поддерживайте свои контактные данные в актуальном состоянии. Мы не несём ответственности за сообщения, не дошедшие до вас из-за неверных или устаревших сведений.
• Aveon никогда не запрашивает по электронной почте, телефону или в сообщениях ваш пароль, коды подтверждения или полные данные карты. Если вы получили такой запрос, не отвечайте на него и сообщите нам.
• Маркетинговые сообщения направляются только в допустимых случаях, и вы можете в любой момент отказаться от их получения.

6. Личные кабинеты

• При регистрации вы должны указать достоверные сведения и подтвердить свой адрес электронной почты.
• Вы отвечаете за конфиденциальность своих данных для входа и за действия, совершённые через ваш личный кабинет. Мы рекомендуем включить двухэтапную аутентификацию.
• Вы можете добавлять и вести только тех лиц, транспортные средства и страховки, от имени которых вы вправе действовать.
• Если вы подозреваете, что доступ к вашему кабинету получил кто-то другой, немедленно сообщите нам.
• Мы можем приостановить или закрыть личные кабинеты, используемые в нарушение настоящих условий, содержащие недостоверные сведения или создающие угрозу безопасности.

7. Безопасность и допустимое использование

Пользуясь Цифровыми сервисами, вы обязуетесь не делать следующего:

• предоставлять ложные или вводящие в заблуждение сведения либо направлять сведения другого лица без его согласия;
• пытаться получить несанкционированный доступ к Цифровым сервисам, данным других пользователей или нашим системам;
• нарушать работу Цифровых сервисов, в том числе направляя автоматические или массовые запросы, спам или вредоносный код либо обходя ограничения на количество запросов и иные меры безопасности;
• копировать, собирать или повторно использовать наш контент, цены или данные в коммерческих целях без нашего письменного разрешения;
• использовать Цифровые сервисы для мошенничества или в любых противоправных целях.

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты Цифровых сервисов, однако полная безопасность любой онлайн-системы не может быть гарантирована.

8. Сторонние сервисы и доступность

Цифровые сервисы зависят от сторонних поставщиков, таких как платёжные организации, хостинг, сервисы электронной почты и сообщений, карты и инструменты аналитики, и могут содержать ссылки на сторонние сайты. Эти сервисы регулируются собственными условиями; мы не отвечаем за их содержание или доступность.

Мы стремимся поддерживать доступность Цифровых сервисов, но не гарантируем их бесперебойную или безошибочную работу. Мы вправе в любой момент проводить техническое обслуживание, изменять или удалять функции либо ограничивать доступ. Если онлайн-сервис недоступен, вы можете связаться с нами по телефону или в наших офисах.

9. Конфиденциальность и персональные данные

Персональные данные, собранные через Цифровые сервисы, мы обрабатываем в соответствии с действующим законодательством ТРСК, а также нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, где объясняется, какие данные и зачем мы собираем и какие у вас есть права.

10. Жалобы и прекращение использования

Если вы недовольны Цифровыми сервисами или нашим обслуживанием, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам ниже. Мы рассмотрим вашу жалобу и ответим в кратчайший срок. Если наш ответ вас не устроит, вы вправе обратиться в компетентные органы ТРСК.

Вы можете в любой момент прекратить пользоваться Цифровыми сервисами и потребовать закрыть свой личный кабинет. Закрытие кабинета не расторгает какой-либо полис; расторжение регулируется условиями полиса. Мы можем хранить записи в течение срока, установленного законом.

11. Правовые положения

• В пределах, допускаемых законом, Aveon не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие перерывов или ошибок в работе Цифровых сервисов, сторонних сервисов или использования опубликованной в них общей информации. Это положение не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена по закону, а также наши обязательства по страховому полису.
• Содержание, дизайн, логотипы и программное обеспечение Цифровых сервисов принадлежат Aveon или её лицензиарам и не могут использоваться без разрешения.
• Мы можем время от времени обновлять настоящие условия. Актуальная редакция и её дата всегда публикуются на этой странице; продолжая пользоваться Цифровыми сервисами после обновления, вы принимаете обновлённые условия.
• Если какое-либо положение настоящих условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
• Настоящие условия регулируются правом ТРСК, а споры, которые могут возникнуть, подсудны судам Никосии.
• Оригинал настоящих условий составлен на турецком языке. Переводы на английский, русский, немецкий и греческий языки публикуются исключительно в информационных целях. В случае любых расхождений, противоречий или различий в толковании между турецким текстом и любым переводом всегда применяется текст на турецком языке.