Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen erläutern, wie die digitalen Dienste von Aveon Insurance funktionieren und welche Regeln bei ihrer Nutzung gelten. Bitte lesen Sie sie sorgfältig.

1. Annahme und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Website von Aveon Insurance (aveoninsurance.com), Kundenkonten, die mobile App, Online-Formulare und Zahlungsseiten sowie für Integrationen, über die auf unsere Dienste zugegriffen wird, etwa KI-Assistenten (zusammen die „Digitalen Dienste“). Mit der Nutzung der Digitalen Dienste erkennen Sie diese Bedingungen an. Wenn Sie den Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie die Digitalen Dienste bitte nicht.

Die Digitalen Dienste werden von Aveon Insurance (Aveon Sigorta) betrieben, einem in der Türkischen Republik Nordzypern (TRNZ) zugelassenen Versicherungsunternehmen.

Diese Bedingungen beschreiben lediglich, wie unsere Digitalen Dienste funktionieren. Sie ersetzen oder ändern keine Versicherungspolice und sind nicht Bestandteil einer Police. Ihr Versicherungsschutz sowie Ihre Rechte und Pflichten aus dem Versicherungsvertrag ergeben sich ausschließlich aus der Police, ihren allgemeinen und besonderen Bedingungen und dem geltenden Recht der TRNZ. Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einer Police gehen die Bestimmungen der Police vor.

2. Versicherungsinformationen und Angebote

Produktseiten, Ratgeber, häufig gestellte Fragen, Blogbeiträge und Berechnungstools in den Digitalen Diensten dienen der allgemeinen Information. Sie stellen keine auf Ihre persönliche Situation zugeschnittene Beratung dar und beschreiben Umfang, Ausschlüsse oder Bedingungen einer Deckung nicht abschließend.

• Eine Angebotsanfrage ist eine Bitte, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Sie begründet keinen Versicherungsvertrag und keinen Versicherungsschutz.
• Online angezeigte oder berechnete Preise sind Schätzungen auf Grundlage Ihrer Angaben. Sie sind unverbindlich, bis sie von uns schriftlich bestätigt werden.
• Wir können zusätzliche Angaben oder Unterlagen anfordern und die Übernahme eines Risikos gemäß unseren Annahmerichtlinien ablehnen.
• Sie sind für die Vollständigkeit und Richtigkeit Ihrer Angaben verantwortlich. Falsche oder unvollständige Angaben können sich auf Preis, Deckung oder Gültigkeit der Police auswirken.

3. Online-Anträge und Transaktionen

Je nach Produkt können Sie über die Digitalen Dienste Angebote anfragen, Fahrzeuge registrieren, Ihre laufenden Versicherungen einsehen, Schäden melden und Zahlungen leisten.

• Das Absenden eines Anfrageformulars ist ein Antrag. Der Versicherungsschutz beginnt erst, wenn wir den Antrag angenommen, die Police ausgestellt haben und die Prämie wie vereinbart oder wie in der Police angegeben gezahlt wurde.
• Online-Zahlungen werden von zugelassenen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Aveon speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht.
• Zahlungslinks sind nur für Sie bestimmt; bitte geben Sie sie nicht weiter. Eine Zahlung gilt erst als abgeschlossen, wenn sie vom Zahlungsdienstleister bestätigt und von uns erfasst wurde.
• Schlägt eine Transaktion fehl oder wird sie unterbrochen, prüfen Sie bitte Ihr Konto oder kontaktieren Sie uns, bevor Sie es erneut versuchen, um Doppelzahlungen zu vermeiden.
• Eine online abgegebene Schadenmeldung leitet die Schadenbearbeitung ein. Sie bedeutet für sich genommen nicht, dass der Schaden anerkannt ist; Schäden werden nach den Vertragsbedingungen geprüft.

4. KI-Assistenten und Integrationen

Aveon stellt einen Model-Context-Protocol-Connector (MCP) bereit, über den KI-Assistenten von Drittanbietern wie ChatGPT oder Claude unsere Versicherungsprodukte anzeigen und in Ihrem Namen Angebotsanfragen an uns senden können. Wenn Sie diesen Connector nutzen, gilt:

• Der KI-Assistent ist ein Dienst eines Drittanbieters. Er wird nicht von Aveon betrieben oder kontrolliert; wir sind nicht verantwortlich für die Antworten oder Empfehlungen des Assistenten oder dafür, wie sein Anbieter Ihre Unterhaltung verarbeitet.
• Wir erhalten nur die Angaben, die der Assistent uns über den Connector übermittelt. Diese Angaben werden wie oben beschrieben als Angebotsanfrage behandelt.
• Der Connector kann ausschließlich Produkte anzeigen und neue Angebotsanfragen senden. Er hat keinen Zugriff auf Ihr Konto, Ihre Policen oder andere Daten, die wir über Sie speichern; er kann keine Policen ausstellen, ändern oder kündigen.
• Aussagen eines KI-Assistenten zu Preisen, Deckung oder Bedingungen sind für Aveon nicht verbindlich. Verbindlich sind nur Informationen, die wir Ihnen schriftlich bestätigt haben.
• Die Nutzung eines KI-Assistenten ist vollkommen freiwillig. Sie können jederzeit über unsere Website ein Angebot anfordern oder uns direkt kontaktieren.

Wir können unsere Integrationen jederzeit einschränken, aussetzen oder ändern, auch um Missbrauch zu verhindern.

5. Elektronische Kommunikation und Dokumente

Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Sie zu Ihren Anfragen, Anträgen, Policen, Zahlungen und Schäden über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten auf elektronischem Weg kontaktieren, einschließlich E-Mail, SMS, Telefon und Messenger-Diensten.

• Angebote, Policendokumente, Quittungen und Mitteilungen können Ihnen elektronisch übermittelt werden. Gegebenenfalls erhalten Sie außerdem ein handschriftlich unterzeichnetes Exemplar Ihrer Police.
• Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell. Für Mitteilungen, die Sie aufgrund falscher oder veralteter Angaben nicht erreichen, übernehmen wir keine Verantwortung.
• Aveon fragt Sie niemals per E-Mail, Telefon oder Nachricht nach Ihrem Passwort, Ihren Bestätigungscodes oder Ihren vollständigen Kartendaten. Erhalten Sie eine solche Anfrage, antworten Sie bitte nicht und informieren Sie uns.
• Werbemitteilungen werden nur in zulässigen Fällen versandt, und Sie können ihren Empfang jederzeit beenden.

6. Kundenkonten

• Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße Angaben machen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen.
• Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für die über Ihr Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Wir empfehlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren.
• Sie dürfen nur Personen, Fahrzeuge und Versicherungen hinzufügen und verwalten, für die Sie handlungsbefugt sind.
• Wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Zugriff auf Ihr Konto hat, informieren Sie uns bitte sofort.
• Wir können Konten sperren oder schließen, die entgegen diesen Bedingungen genutzt werden, falsche Angaben enthalten oder ein Sicherheitsrisiko darstellen.

7. Sicherheit und zulässige Nutzung

Bei der Nutzung der Digitalen Dienste verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• falsche oder irreführende Angaben zu machen oder die Daten einer anderen Person ohne deren Zustimmung zu übermitteln;
• zu versuchen, sich unbefugten Zugriff auf die Digitalen Dienste, die Daten anderer Nutzer oder unsere Systeme zu verschaffen;
• den Betrieb der Digitalen Dienste zu stören, etwa durch automatisierte oder massenhafte Anfragen, Spam oder Schadcode oder durch das Umgehen von Anfragebegrenzungen und anderen Sicherheitsmaßnahmen;
• unsere Inhalte, Preise oder Daten ohne unsere schriftliche Genehmigung zu gewerblichen Zwecken zu kopieren, zu sammeln oder weiterzuverwenden;
• die Digitalen Dienste für Betrug oder sonstige rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Digitalen Dienste; die vollständige Sicherheit eines Online-Systems kann jedoch nicht garantiert werden.

8. Dienste Dritter und Verfügbarkeit

Die Digitalen Dienste stützen sich auf Drittanbieter wie Zahlungsdienstleister, Hosting-, E-Mail- und Nachrichtendienste, Kartendienste und Analysewerkzeuge und können Links zu Websites Dritter enthalten. Für diese Dienste gelten deren eigene Bedingungen; für ihre Inhalte oder Verfügbarkeit sind wir nicht verantwortlich.

Wir sind bestrebt, die Digitalen Dienste verfügbar zu halten, garantieren aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Wir können jederzeit Wartungsarbeiten durchführen, Funktionen ändern oder entfernen oder den Zugang einschränken. Ist ein Online-Dienst nicht erreichbar, erreichen Sie uns telefonisch oder in unseren Geschäftsstellen.

9. Datenschutz und personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten, die über die Digitalen Dienste erhoben werden, verarbeiten wir gemäß dem geltenden Recht der TRNZ sowie unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie, die erläutern, welche Daten wir zu welchem Zweck erheben und welche Rechte Sie haben.

10. Beschwerden und Beendigung

Wenn Sie mit den Digitalen Diensten oder unserem Service nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte über die unten stehenden Kontaktdaten an uns. Wir prüfen Ihre Beschwerde und antworten so schnell wie möglich. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich an die zuständigen Stellen in der TRNZ wenden.

Sie können die Nutzung der Digitalen Dienste jederzeit beenden und die Schließung Ihres Kontos verlangen. Die Schließung des Kontos kündigt keine Police; Kündigungen richten sich nach den Vertragsbedingungen. Wir können Aufzeichnungen so lange aufbewahren, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

11. Rechtliche Bestimmungen

• Soweit gesetzlich zulässig, haftet Aveon nicht für Schäden aus Unterbrechungen oder Fehlern der Digitalen Dienste, aus Diensten Dritter oder aus dem Vertrauen auf dort veröffentlichte allgemeine Informationen. Diese Bestimmung schränkt weder eine gesetzlich nicht ausschließbare Haftung noch unsere Pflichten aus einer Versicherungspolice ein.
• Inhalte, Gestaltung, Logos und Software der Digitalen Dienste gehören Aveon oder ihren Lizenzgebern und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.
• Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Fassung und ihr Datum werden stets auf dieser Seite veröffentlicht; wenn Sie die Digitalen Dienste nach einer Aktualisierung weiter nutzen, erkennen Sie die aktualisierten Bedingungen an.
• Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
• Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der TRNZ; für etwaige Streitigkeiten sind die Gerichte in Nikosia zuständig.
• Die Originalfassung dieser Bedingungen ist in türkischer Sprache verfasst. Die englische, russische, deutsche und griechische Übersetzung werden ausschließlich zu Informationszwecken veröffentlicht. Bei Abweichungen, Widersprüchen oder unterschiedlichen Auslegungsmöglichkeiten zwischen dem türkischen Text und einer Übersetzung ist stets der türkische Text maßgeblich.