Όροι χρήσης

Οι παρόντες Όροι χρήσης εξηγούν πώς λειτουργούν οι ψηφιακές υπηρεσίες της Aveon Insurance και ποιοι κανόνες ισχύουν κατά τη χρήση τους. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά.

1. Αποδοχή και πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες όροι ισχύουν για τον ιστότοπο της Aveon Insurance (aveoninsurance.com), τους λογαριασμούς πελατών, την εφαρμογή για κινητά, τις online φόρμες και τις σελίδες πληρωμής, καθώς και για τις ενσωματώσεις μέσω των οποίων αποκτάται πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, όπως οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης (από κοινού οι «Ψηφιακές Υπηρεσίες»). Χρησιμοποιώντας τις Ψηφιακές Υπηρεσίες αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Αν δεν τους αποδέχεστε, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε τις Ψηφιακές Υπηρεσίες.

Οι Ψηφιακές Υπηρεσίες λειτουργούν από την Aveon Insurance (Aveon Sigorta), ασφαλιστική εταιρεία με άδεια στην Τουρκική Δημοκρατία της Βόρειας Κύπρου (ΤΔΒΚ).

Οι παρόντες όροι περιγράφουν μόνο τον τρόπο λειτουργίας των Ψηφιακών Υπηρεσιών μας. Δεν αντικαθιστούν ούτε τροποποιούν κανένα ασφαλιστήριο και δεν αποτελούν μέρος του. Οι καλύψεις, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σας από τη σύμβαση ασφάλισης καθορίζονται αποκλειστικά από το ασφαλιστήριο, τους γενικούς και ειδικούς όρους του και την ισχύουσα νομοθεσία της ΤΔΒΚ. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των παρόντων όρων και ενός ασφαλιστηρίου, ισχύουν οι διατάξεις του ασφαλιστηρίου.

2. Ασφαλιστικές πληροφορίες και προσφορές

Οι σελίδες προϊόντων, οι οδηγοί, οι συχνές ερωτήσεις, τα άρθρα του blog και τα εργαλεία υπολογισμού των Ψηφιακών Υπηρεσιών έχουν γενικό ενημερωτικό χαρακτήρα. Δεν αποτελούν συμβουλή προσαρμοσμένη στην προσωπική σας κατάσταση και δεν περιγράφουν εξαντλητικά το εύρος, τις εξαιρέσεις ή τους όρους οποιασδήποτε κάλυψης.

• Το αίτημα προσφοράς είναι αίτημα να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Δεν δημιουργεί σύμβαση ασφάλισης ούτε κάλυψη.
• Οι τιμές που εμφανίζονται ή υπολογίζονται online είναι εκτιμήσεις με βάση τα στοιχεία που δώσατε. Δεν είναι δεσμευτικές μέχρι να επιβεβαιωθούν γραπτώς από εμάς.
• Μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετα στοιχεία ή έγγραφα και να αρνηθούμε την παροχή κάλυψης σύμφωνα με τα κριτήρια ανάληψης κινδύνων μας.
• Είστε υπεύθυνοι για την πληρότητα και την ακρίβεια των στοιχείων που δίνετε. Λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία μπορεί να επηρεάσουν την τιμή, την κάλυψη ή την ισχύ του ασφαλιστηρίου.

3. Online αιτήσεις και συναλλαγές

Ανάλογα με το προϊόν, μέσω των Ψηφιακών Υπηρεσιών μπορείτε να κάνετε αίτηση προσφοράς, να καταχωρίσετε όχημα, να δείτε τις ενεργές ασφαλίσεις σας, να αναγγείλετε ζημιά και να πραγματοποιήσετε πληρωμή.

• Η υποβολή φόρμας προσφοράς αποτελεί αίτηση. Η κάλυψη ξεκινά μόνο αφού αποδεχτούμε την αίτηση, εκδοθεί το ασφαλιστήριο και καταβληθεί το ασφάλιστρο όπως συμφωνήθηκε ή όπως ορίζεται στο ασφαλιστήριο.
• Οι online πληρωμές διεκπεραιώνονται από αδειοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Η Aveon δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.
• Οι σύνδεσμοι πληρωμής προορίζονται μόνο για εσάς· παρακαλούμε μην τους κοινοποιείτε σε άλλους. Μια πληρωμή θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο όταν επιβεβαιωθεί από τον πάροχο πληρωμών και καταχωριστεί από εμάς.
• Αν μια συναλλαγή αποτύχει ή διακοπεί, ελέγξτε τον λογαριασμό σας ή επικοινωνήστε μαζί μας πριν δοκιμάσετε ξανά, ώστε να αποφύγετε διπλή πληρωμή.
• Η online αναγγελία ζημιάς ξεκινά τη διαδικασία αποζημίωσης. Από μόνη της δεν σημαίνει ότι η ζημιά έγινε αποδεκτή· οι ζημιές εξετάζονται σύμφωνα με τους όρους του ασφαλιστηρίου.

4. Βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης και ενσωματώσεις

Η Aveon παρέχει σύνδεσμο Model Context Protocol (MCP), μέσω του οποίου βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης τρίτων, όπως το ChatGPT ή το Claude, μπορούν να εμφανίζουν τα ασφαλιστικά μας προϊόντα και να μας στέλνουν αιτήματα προσφοράς για λογαριασμό σας. Όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον σύνδεσμο:

• Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης είναι υπηρεσία τρίτου. Δεν λειτουργεί ούτε ελέγχεται από την Aveon· δεν ευθυνόμαστε για τις απαντήσεις ή τις προτάσεις του βοηθού ούτε για τον τρόπο με τον οποίο ο πάροχός του επεξεργάζεται τη συνομιλία σας.
• Λαμβάνουμε μόνο τα στοιχεία που μας στέλνει ο βοηθός μέσω του συνδέσμου. Τα στοιχεία αυτά αντιμετωπίζονται ως αίτημα προσφοράς, όπως περιγράφεται παραπάνω.
• Ο σύνδεσμος μπορεί μόνο να εμφανίζει προϊόντα και να στέλνει νέα αιτήματα προσφοράς. Δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, στα ασφαλιστήριά σας ή σε άλλες πληροφορίες που τηρούμε για εσάς· δεν μπορεί να εκδώσει, να τροποποιήσει ή να ακυρώσει ασφαλιστήρια.
• Οι δηλώσεις ενός βοηθού τεχνητής νοημοσύνης για τιμές, καλύψεις ή όρους δεν δεσμεύουν την Aveon. Δεσμευτικές είναι μόνο οι πληροφορίες που σας επιβεβαιώνουμε γραπτώς.
• Η χρήση βοηθού τεχνητής νοημοσύνης είναι εντελώς προαιρετική. Μπορείτε πάντα να ζητήσετε προσφορά μέσω του ιστότοπού μας ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Μπορούμε οποιαδήποτε στιγμή να περιορίσουμε, να αναστείλουμε ή να τροποποιήσουμε τις ενσωματώσεις μας, μεταξύ άλλων για την αποτροπή καταχρήσεων.

5. Ηλεκτρονική επικοινωνία και έγγραφα

Αποδέχεστε ότι μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας για τα αιτήματα, τις αιτήσεις, τα ασφαλιστήρια, τις πληρωμές και τις ζημιές σας με ηλεκτρονικά μέσα, όπως email, SMS, τηλέφωνο και εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων, στα στοιχεία επικοινωνίας που μας δώσατε.

• Προσφορές, έγγραφα ασφαλιστηρίου, αποδείξεις και ειδοποιήσεις μπορεί να σας αποστέλλονται ηλεκτρονικά. Όπου ενδείκνυται, σας παραδίδεται και έντυπο αντίτυπο του ασφαλιστηρίου με ιδιόχειρη υπογραφή.
• Παρακαλούμε διατηρείτε ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Δεν ευθυνόμαστε για επικοινωνίες που δεν σας έφτασαν λόγω λανθασμένων ή παλαιών στοιχείων.
• Η Aveon δεν σας ζητά ποτέ με email, τηλέφωνο ή μήνυμα τον κωδικό πρόσβασής σας, τους κωδικούς επαλήθευσης ή τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Αν λάβετε τέτοιο αίτημα, μην απαντήσετε και ενημερώστε μας.
• Τα μηνύματα προώθησης αποστέλλονται μόνο όπου επιτρέπεται και μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να σταματήσετε να τα λαμβάνετε.

6. Λογαριασμοί

• Κατά την εγγραφή πρέπει να δώσετε αληθή στοιχεία και να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση email σας.
• Είστε υπεύθυνοι για την εμπιστευτικότητα των στοιχείων σύνδεσής σας και για τις ενέργειες που γίνονται μέσω του λογαριασμού σας. Σας συνιστούμε να ενεργοποιήσετε την επαλήθευση δύο βημάτων.
• Μπορείτε να προσθέτετε και να διαχειρίζεστε μόνο πρόσωπα, οχήματα και ασφαλίσεις για λογαριασμό των οποίων έχετε δικαίωμα να ενεργείτε.
• Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, ενημερώστε μας αμέσως.
• Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται κατά παράβαση των παρόντων όρων, περιέχουν ψευδή στοιχεία ή δημιουργούν κίνδυνο ασφαλείας.

7. Ασφάλεια και αποδεκτή χρήση

Κατά τη χρήση των Ψηφιακών Υπηρεσιών δεσμεύεστε να μην κάνετε τα εξής:

• να δίνετε ψευδή ή παραπλανητικά στοιχεία ή να υποβάλλετε στοιχεία άλλου προσώπου χωρίς τη συγκατάθεσή του·
• να επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις Ψηφιακές Υπηρεσίες, στα δεδομένα άλλων χρηστών ή στα συστήματά μας·
• να διαταράσσετε τη λειτουργία των Ψηφιακών Υπηρεσιών, μεταξύ άλλων με αυτοματοποιημένα ή μαζικά αιτήματα, ανεπιθύμητα μηνύματα ή κακόβουλο κώδικα ή παρακάμπτοντας τα όρια αιτημάτων και άλλα μέτρα ασφαλείας·
• να αντιγράφετε, να συλλέγετε ή να επαναχρησιμοποιείτε για εμπορικούς σκοπούς το περιεχόμενο, τις τιμές ή τα δεδομένα μας χωρίς τη γραπτή μας άδεια·
• να χρησιμοποιείτε τις Ψηφιακές Υπηρεσίες για απάτη ή για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό.

Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των Ψηφιακών Υπηρεσιών· ωστόσο, κανένα online σύστημα δεν μπορεί να είναι εγγυημένα απολύτως ασφαλές.

8. Υπηρεσίες τρίτων και διαθεσιμότητα

Οι Ψηφιακές Υπηρεσίες βασίζονται σε τρίτους παρόχους, όπως ιδρύματα πληρωμών, υπηρεσίες φιλοξενίας, email και μηνυμάτων, χάρτες και εργαλεία ανάλυσης, και μπορεί να περιέχουν συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Οι υπηρεσίες αυτές διέπονται από τους δικούς τους όρους· δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο ή τη διαθεσιμότητά τους.

Επιδιώκουμε να διατηρούμε διαθέσιμες τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία. Μπορούμε οποιαδήποτε στιγμή να κάνουμε συντήρηση, να αλλάξουμε ή να καταργήσουμε λειτουργίες ή να περιορίσουμε την πρόσβαση. Όταν μια online υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή στα καταστήματά μας.

9. Απόρρητο και προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω των Ψηφιακών Υπηρεσιών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της ΤΔΒΚ και την Πολιτική απορρήτου και την Πολιτική cookies μας, οι οποίες εξηγούν ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιον σκοπό και ποια δικαιώματα έχετε.

10. Παράπονα και τερματισμός

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι από τις Ψηφιακές Υπηρεσίες ή την εξυπηρέτησή μας, επικοινωνήστε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία. Θα εξετάσουμε το παράπονό σας και θα απαντήσουμε το συντομότερο. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απάντησή μας, μπορείτε να απευθυνθείτε στις αρμόδιες αρχές της ΤΔΒΚ.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις Ψηφιακές Υπηρεσίες και να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Το κλείσιμο του λογαριασμού δεν ακυρώνει κανένα ασφαλιστήριο· οι ακυρώσεις διέπονται από τους όρους του ασφαλιστηρίου. Μπορούμε να διατηρούμε αρχεία για όσο διάστημα απαιτεί ο νόμος.

11. Νομικές διατάξεις

• Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Aveon δεν ευθύνεται για ζημιές από διακοπές ή σφάλματα των Ψηφιακών Υπηρεσιών, από υπηρεσίες τρίτων ή από την εμπιστοσύνη σε γενικές πληροφορίες που δημοσιεύονται σε αυτές. Η διάταξη αυτή δεν περιορίζει ευθύνες που δεν μπορούν να αποκλειστούν από τον νόμο ούτε τις υποχρεώσεις μας από ασφαλιστήριο.
• Το περιεχόμενο, ο σχεδιασμός, τα λογότυπα και το λογισμικό των Ψηφιακών Υπηρεσιών ανήκουν στην Aveon ή στους δικαιοπαρόχους της και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν χωρίς άδεια.
• Μπορούμε κατά καιρούς να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους. Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία της δημοσιεύονται πάντα σε αυτή τη σελίδα· η συνέχιση της χρήσης των Ψηφιακών Υπηρεσιών μετά την επικαιροποίηση σημαίνει ότι αποδέχεστε τους επικαιροποιημένους όρους.
• Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.
• Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της ΤΔΒΚ και για τυχόν διαφορές αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Λευκωσίας.
• Το πρωτότυπο των παρόντων όρων είναι στην τουρκική γλώσσα. Οι μεταφράσεις στα αγγλικά, ρωσικά, γερμανικά και ελληνικά δημοσιεύονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς. Σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης, αντίφασης ή διαφορετικής ερμηνείας μεταξύ του τουρκικού κειμένου και οποιασδήποτε μετάφρασης, υπερισχύει πάντα το τουρκικό κείμενο.