Πολιτική απορρήτου

Για την Aveon Insurance Κύπρος, η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια δικαιώματα έχετε σχετικά με τις προσωπικές σας πληροφορίες.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Η Aveon Insurance Κύπρος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Για κάθε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected].

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε, μπορεί να συλλέγουμε τις εξής κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτότητας: Ονοματεπώνυμο, αριθμός ταυτότητας/διαβατηρίου, ημερομηνία γέννησης, υπηκοότητα.
• Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας.
• Ασφαλιστικά στοιχεία: Στοιχεία ασφαλιστηρίου, ιστορικό ζημιών, στοιχεία οχήματος/ακινήτου, στοιχεία δικαιούχων.
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, στοιχεία συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε στον ιστότοπό μας.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους εξής σκοπούς:

• Προετοιμασία, έκδοση και διαχείριση ασφαλιστηρίων και προσφορών.
• Διεκπεραίωση απαιτήσεων αποζημίωσης και εξυπηρέτηση πελατών.
• Εκπλήρωση νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων.
• Βελτίωση των υπηρεσιών μας και αποστολή σχετικών προσφορών (με τη συγκατάθεσή σας).

Φόρμες δυνητικών πελατών του Facebook και διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Χρησιμοποιούμε τις φόρμες δυνητικών πελατών (Lead Forms) του Facebook (Meta) για να λαμβάνουμε αιτήματα από ενδιαφερόμενους. Όταν υποβάλλετε μια τέτοια φόρμα μέσω των διαφημίσεών μας στο Facebook ή στο Instagram:

• Η Meta μάς διαβιβάζει το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου και τις υπόλοιπες πληροφορίες που δίνετε στη φόρμα.
• Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το ασφαλιστικό προϊόν για το οποίο εκδηλώσατε ενδιαφέρον.
• Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω των φορμών υπόκεινται στα πρότυπα προστασίας που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το πώς η Meta επεξεργάζεται τα δεδομένα σας, δείτε την Πολιτική απορρήτου της Meta. Για ερωτήσεις σχετικά με δεδομένα που συλλέγονται μέσω των καμπανιών μας στο Facebook, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Meta Pixel

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί το Meta Pixel για να μετρά την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών μας καμπανιών και να προβάλλει στοχευμένες διαφημίσεις στο Facebook και στο Instagram. Το Meta Pixel συλλέγει δεδομένα για τις αλληλεπιδράσεις σας με τον ιστότοπό μας και τα κοινοποιεί στη Meta. Η παρακολούθηση αυτή ενεργοποιείται μόνο εφόσον αποδεχτείτε τα cookies. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική απορρήτου της Meta.

Google Analytics

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοούμε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τον ιστότοπό μας. Η υπηρεσία συλλέγει ανωνυμοποιημένα δεδομένα, όπως τις σελίδες που επισκεφθήκατε, τον χρόνο παραμονής και τον τύπο συσκευής. Η παρακολούθηση του Google Analytics ενεργοποιείται μόνο εφόσον αποδεχτείτε τα cookies. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική απορρήτου της Google.

Αιτήματα προσφοράς μέσω βοηθών τεχνητής νοημοσύνης

Μπορείτε να ζητήσετε από έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT ή το Claude, να μας στείλει αίτημα προσφοράς για λογαριασμό σας μέσω του συνδέσμου Model Context Protocol (MCP). Σε αυτή την περίπτωση:

• Η χρήση βοηθού τεχνητής νοημοσύνης είναι αποκλειστικά δική σας επιλογή. Αν δεν θέλετε να μοιραστείτε τα στοιχεία σας μέσω βοηθού, μπορείτε να ζητήσετε προσφορά απευθείας μέσω της φόρμας αιτήματος προσφοράς στον ιστότοπό μας ή να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία.
• Ο βοηθός στέλνει το αίτημα μόνο αφού δείτε και επιβεβαιώσετε τα στοιχεία.
• Λαμβάνουμε μόνο ό,τι χρειάζεται για ένα αίτημα προσφοράς: το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου, το ασφαλιστικό προϊόν και, εφόσον τα δώσετε, το email σας, το ποσό κάλυψης που επιθυμείτε και ένα σύντομο σημείωμα. Καταγράφουμε επίσης το τεχνικό αναγνωριστικό του βοηθού (user agent), για να γνωρίζουμε από ποια υπηρεσία προήλθε το αίτημα. Δεν λαμβάνουμε τη συνομιλία σας με τον βοηθό.
• Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα με τον ίδιο τρόπο όπως τα αιτήματα προσφοράς από τον ιστότοπό μας: για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να ετοιμάσουμε προσφορά.
• Ο σύνδεσμος δεν δίνει στον βοηθό πρόσβαση σε καμία πληροφορία που τηρούμε για εσάς· μπορεί μόνο να υποβάλλει νέα αιτήματα προσφοράς.

Ό,τι μοιράζεστε στη συνομιλία σας υποβάλλεται σε επεξεργασία από τον πάροχο του συγκεκριμένου βοηθού σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου, την οποία δεν ελέγχουμε. Δείτε για παράδειγμα την Πολιτική απορρήτου της OpenAI και την Πολιτική απορρήτου της Anthropic.

Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε και τον τρόπο διαχείρισής τους, δείτε την Πολιτική cookies μας.

Κοινοποίηση δεδομένων

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορεί να τα κοινοποιούμε μόνο όταν είναι απαραίτητο στους εξής αποδέκτες:

• Ασφαλιστικές και αντασφαλιστικές εταιρείες, για την έκδοση ασφαλιστηρίων και τη διεκπεραίωση ζημιών.
• Ρυθμιστικές και κρατικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος.
• Παρόχους υπηρεσιών (πληροφορική, επεξεργασία πληρωμών) που δεσμεύονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας.

Τα δικαιώματά σας

Σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
• Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (με την επιφύλαξη των νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης).
• Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας ή να ζητήσετε τον περιορισμό της.
• Να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία που βασίζεται σε συγκατάθεση.

Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή.

Αλλαγές στην πολιτική

Μπορεί να επικαιροποιούμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα. Σας συνιστούμε να την επισκέπτεστε τακτικά.