Hier finden Sie alle Informationen, die Sie für die Meldung eines Schadens zu Ihrer Versicherungspolice benötigen. Wählen Sie die passende Kategorie, um Details zu erfahren.
Notfall-Hotline
+90 542 869 90 00Wie melde ich einen Schaden an meiner Hausversicherung? Welche Unterlagen werden benötigt?
Mehr erfahrenWie melde ich einen Schaden an meiner Kfz-Versicherung? Welche Unterlagen brauche ich?
Mehr erfahrenWie melde ich einen Schaden an meiner Geschäftsversicherung? Welche Unterlagen sind erforderlich?
Mehr erfahrenSie erreichen uns über unsere rund um die Uhr erreichbare Schaden-Hotline und per E-Mail.
Mehr erfahrenDie ersten Schritte nach einem Schaden beeinflussen direkt, wie schnell Ihre Akte abgeschlossen wird. Die folgenden vier Phasen zeigen den allgemeinen Ablauf für Kfz-, Haus- und Geschäftspolicen.
Kümmern Sie sich zuerst um die Sicherheit aller Beteiligten. Lassen Sie bei Verkehrsunfällen einen Polizeibericht aufnehmen; melden Sie Brand, Überschwemmung oder Diebstahl den zuständigen Behörden. Diese amtliche Aufzeichnung ist die Grundlage für die Anerkennung des Schadens.
Rufen Sie unsere rund um die Uhr erreichbare Schaden-Hotline an oder kommen Sie in eine Geschäftsstelle. Policennummer, Datum und eine kurze Beschreibung des Vorfalls genügen, um eine Akte anzulegen. Melden Sie den Schaden so früh wie möglich.
Nach Anlage der Akte wird je nach Art des Schadens ein Sachverständiger beauftragt. Er dokumentiert den Umfang des Schadens und dessen Bezug zu Ihrem Versicherungsschutz. Informieren Sie uns bitte, bevor Sie beschädigte Teile zur Reparatur geben.
Liegen das Gutachten und Ihre Unterlagen vollständig vor, wird die Akte geprüft und der versicherte Betrag abzüglich des Selbstbehalts ausgezahlt. Bei Reparatur kann die Zahlung direkt an die Partnerwerkstatt erfolgen.
Haben Sie die folgenden Angaben zur Hand, kann Ihre Akte meist schon beim ersten Gespräch angelegt werden – Verzögerungen durch nachgeforderte Unterlagen entfallen.
Nach den Allgemeinen Versicherungsbedingungen ist der Schaden innerhalb einer angemessenen Frist ab Kenntnis zu melden; eine verspätete Meldung kann die Entschädigung verringern. Sind Sie unsicher, in welche Kategorie Ihr Schaden fällt, rufen Sie unsere Schaden-Hotline an – wir bestimmen die richtige Schadenart für Sie.
+90 542 869 90 00Wir verwenden Cookies, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
