Με ποιον επικοινωνώ για μια ζημιά;

Το πρώτο που θα σας ζητήσει η ομάδα ζημιών μας είναι ο αριθμός του ασφαλιστηρίου σας. Αν δεν τον βρίσκετε, μπορούμε να εντοπίσουμε τον φάκελό σας και από το όνομα του ασφαλισμένου, τον αριθμό εγγραφής του οχήματος ή τον αριθμό τηλεφώνου που έχουμε καταχωρισμένο.

Η γραμμή έκτακτης ανάγκης λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και προορίζεται κυρίως για καταστάσεις που απαιτούν άμεση παρέμβαση, όπως τροχαίο ατύχημα, πυρκαγιά ή πλημμύρα. Για αιτήματα όπως η πορεία ενός ανοιχτού φακέλου, η αποστολή εγγράφων ή η διαδικασία πληρωμής, θα έχετε πιο γρήγορη απάντηση αν μας καλέσετε ή μας γράψετε στις ώρες λειτουργίας.

Όταν μας στέλνετε email, γράψτε τον αριθμό του ασφαλιστηρίου σας στο θέμα, ώστε το μήνυμα να πάει κατευθείαν στον σωστό φάκελο. Αν στείλετε φωτογραφίες και έγγραφα μαζί σε ένα email, η αξιολόγηση συντομεύει σημαντικά.